Queens & Kids Talk – Términos y condiciones
Términos y condiciones generales
1. Aceptación de los términos
Te damos la bienvenida a Queens & Kids Talk («Plataforma», «nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.
2. Acerca de Queens & Kids Talk
Queens & Kids Talk es un mercado educativo en línea que conecta a estudiantes, padres y profesoras de inglés para clases en directo.
No somos una institución educativa ni empleamos a las profesoras, que prestan sus servicios de forma independiente mediante la Plataforma.
3. Requisitos
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Los padres o tutores legales pueden crear cuentas y reservar clases para menores de 18 años. Al registrarte confirmas que la información facilitada es correcta y completa.
4. Cuentas de estudiantes
Las estudiantes deben facilitar información correcta, mantener confidenciales sus credenciales, respetar a las profesoras, asistir puntualmente y utilizar la Plataforma solo con fines legales. Los padres son responsables de supervisar a los menores.
5. Cuentas de profesoras
Las profesoras trabajan como contratistas independientes, son responsables de sus titulaciones y métodos, deben proporcionar información correcta, mantener un entorno profesional y cumplir las políticas. Podemos revisar sus perfiles antes de aprobarlos.
6. Reserva de clases
Las clases se reservan mediante la Plataforma. La estudiante elige profesora, duración y horario disponible. La reserva solo queda confirmada tras el pago correcto.
7. Clases en línea
Las clases se realizan mediante Google Meet u otra plataforma elegida por Queens & Kids Talk. Estudiantes y profesoras deben disponer de conexión estable, micrófono, cámara y entorno adecuados. No respondemos por problemas técnicos fuera de nuestro control razonable.
8. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores aprobados, como PayPal. No almacenamos los datos completos de tarjetas. Se podrá cobrar al estudiante una tarifa de servicio adicional al precio de la clase; dicha tarifa se mostrará claramente y de forma desglosada antes de completar el pago.
9. Pagos a profesoras
Las profesoras reciben el 70% del precio de la clase. Queens & Kids Talk retiene una comisión de plataforma del 30% por proporcionar servicios de mercado, reservas, procesamiento de pagos y soporte. La profesora asume las comisiones por la transferencia de sus ganancias que imponga el proveedor de pagos o transferencias según su país y el método de pago elegido. El importe mínimo de transferencia es de 50 USD y las ganancias inferiores se acumularán hasta alcanzar dicho mínimo. Los plazos pueden variar según el método elegido.
10. Cancelaciones y reembolsos
Se rigen por la Política de cancelación y reembolso, que debe revisarse antes de reservar. Si la profesora cancela durante las últimas 24 horas o no asiste, la estudiante recibirá en su monedero un crédito equivalente al valor de la clase. Podrá usarlo para reservar otra clase con cualquier profesora que elija y en el horario disponible que más le convenga.
11. Normas de la comunidad
Está prohibido acosar, publicar contenido ofensivo, ilegal o perjudicial, discriminar, eludir la Plataforma con pagos externos o falsear la identidad o titulaciones. El incumplimiento puede causar suspensión o cierre definitivo.
12. Propiedad intelectual
El contenido, logotipos, marcas, gráficos, textos, software y diseño pertenecen a Queens & Kids Talk salvo indicación contraria. No pueden reproducirse, distribuirse ni modificarse sin permiso escrito.
13. Privacidad
El uso de la Plataforma también se rige por nuestra Política de privacidad.
14. Limitación de responsabilidad
Actuamos únicamente como intermediario entre profesoras y estudiantes. No garantizamos resultados académicos, laborales ni mejoras lingüísticas. En la máxima medida legal, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, la ley o nuestras políticas.
16. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La última versión se publicará siempre en la Plataforma y el uso continuado implica su aceptación.
17. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde opera Queens & Kids Talk, salvo normas obligatorias de protección del consumidor.
18. Contacto
Para consultas, contacta con el soporte de Queens & Kids Talk: admin@queenskidstalk.com
Acuerdo de la profesora
1. Contratista independiente
La profesora presta sus servicios como contratista independiente y no como empleada, socia o agente de la Plataforma. Es responsable de los impuestos y obligaciones legales aplicables.
2. Servicios
La profesora acepta impartir clases profesionales de inglés en línea mediante la Plataforma, mantener altos estándares docentes y cumplir todas sus políticas.
3. Responsabilidades de la profesora
Debe facilitar información y titulaciones correctas, impartir las clases profesionalmente y a tiempo, comunicarse con respeto, proteger la privacidad y la información confidencial del alumnado, y cumplir las normas y estándares de calidad.
4. Reserva de clases
Todas las reservas, horarios, comunicaciones y pagos deben realizarse exclusivamente mediante la Plataforma. No se permiten pagos directos ni continuar clases con estudiantes fuera de ella.
5. Clase de prueba
La Plataforma puede ofrecer una clase de prueba única de 25 minutos con un 20% de descuento. La remuneración se calcula sobre el importe realmente pagado, menos la comisión acordada.
6. Pagos y reparto de ingresos
El alumnado paga directamente a la Plataforma.
Las profesoras reciben el 70% del precio de la clase. Queens & Kids Talk retiene una comisión de plataforma del 30% por proporcionar servicios de mercado, reservas, procesamiento de pagos y soporte.
Método de pago a la profesora
Los pagos por clases completadas y confirmadas se realizan semanalmente mediante Queens & Kids Talk, una vez deducidas la comisión y las tarifas de transacción aplicables. La profesora asume las comisiones por la transferencia de sus ganancias que imponga el proveedor de pagos o transferencias según su país y el método de pago elegido. El importe mínimo de transferencia es de 50 USD; las ganancias inferiores a este límite permanecerán en el saldo de la profesora y se acumularán hasta alcanzar el mínimo. La profesora debe proporcionar datos de pago correctos y no puede aceptar pagos externos.
La comisión podrá actualizarse en el futuro con aviso previo.
7. Política de cancelación
Cualquiera de las partes puede cancelar o cambiar una clase sin penalización con al menos 24 horas de antelación. Una cancelación tardía del estudiante puede considerarse clase completada. Si la profesora cancela durante las últimas 24 horas, el precio de la clase se acredita al monedero de la estudiante para reservar otra clase con cualquier profesora y horario disponible que elija. Las infracciones repetidas pueden causar restricciones.
8. Inasistencia
Se considera inasistencia no conectarse durante los primeros 15 minutos sin aviso.
Inasistencia del estudiante
- La clase se marca como completada.
- La profesora recibe el pago.
- No hay reembolso salvo aprobación.
Inasistencia de la profesora
- La estudiante recibe en su monedero un crédito equivalente al valor de la clase perdida y puede usarlo para reservar otra clase con cualquier profesora que elija y en el horario disponible que más le convenga.
- La profesora no recibe pago.
- Las reincidencias pueden provocar advertencias, menor visibilidad, suspensión o cierre de cuenta.
9. Problemas técnicos
Ante problemas técnicos verificados fuera del control razonable de las partes, la Plataforma decidirá si se reprograma, reembolsa, acredita parcialmente o considera completada la clase.
10. Confidencialidad
La profesora mantendrá confidencial toda información del alumnado y del negocio durante y después del Acuerdo.
11. Propiedad intelectual
La profesora conserva sus materiales creados de forma independiente. La Plataforma puede usar su perfil público, valoraciones y contenido promocional con fines de marketing.
12. Estándares de calidad
La Plataforma puede controlar la calidad mediante valoraciones, quejas, asistencia e indicadores de rendimiento.
13. Autoridad de la Plataforma
La Plataforma tiene el derecho exclusivo de investigar y resolver disputas sobre asistencia, pagos, cancelaciones, calidad, problemas técnicos o incumplimientos. Su decisión será definitiva.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo. La Plataforma puede suspender o cerrar la cuenta por fraude, cancelaciones o inasistencias repetidas, pagos externos, captación de estudiantes para clases privadas, conducta grave o incumplimiento de políticas.
15. Aceptación electrónica
Al pulsar «Acepto», la profesora confirma que ha leído y comprendido el Acuerdo y acepta quedar legalmente vinculada por sus términos.
Acuerdo de la estudiante
1. Elegibilidad
La estudiante confirma que toda la información proporcionada durante el registro es correcta y completa.
Las estudiantes menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
2. Servicios de la plataforma
La plataforma ofrece acceso a clases de inglés en línea con profesoras independientes. La plataforma no es empleadora de ninguna profesora.
3. Responsabilidades de la estudiante
La estudiante se compromete a proporcionar información correcta, asistir puntualmente, tratar a las demás personas con respeto, mantener una conexión y un entorno adecuados y cumplir todas las políticas de la plataforma.
4. Reserva de clases
Todas las reservas, cancelaciones, reprogramaciones, comunicaciones y pagos deben realizarse mediante la plataforma.
No se permite concertar clases privadas ni realizar pagos directos a profesoras fuera de la plataforma.
5. Pagos
Las clases se pagarán mediante los métodos disponibles en la plataforma. Se podrá cobrar a la estudiante una tarifa de servicio adicional, que se mostrará claramente y de forma desglosada antes de completar el pago. La plataforma puede actualizar precios, promociones y planes de suscripción.
6. Política de cancelación
La estudiante puede cancelar o reprogramar gratuitamente hasta 24 horas antes. Una cancelación posterior podrá considerarse como clase completada y no será reembolsada salvo autorización de la plataforma. Si la profesora cancela durante las últimas 24 horas, el precio se acredita al monedero de la estudiante para otra clase con cualquier profesora y horario disponible que elija.
7. Ausencia de la estudiante
Si la estudiante no se conecta durante los primeros 15 minutos sin aviso previo, se considerará ausente. La clase podrá marcarse como completada sin reembolso.
8. Ausencia de la profesora
Si la profesora no asiste a la clase, la estudiante recibirá en su monedero un crédito equivalente al valor de la clase perdida. Podrá usarlo para reservar otra clase con cualquier profesora que elija y en el horario disponible que más le convenga.
9. Problemas técnicos
Si un problema técnico fuera del control de las partes interrumpe la clase, la plataforma decidirá si se reprograma, reembolsa, acredita parcialmente o considera completada.
10. Código de conducta
La estudiante no utilizará lenguaje ofensivo, abusivo o discriminatorio; no grabará sin permiso, compartirá contenido ilegalmente ni acosará a profesoras u otras usuarias.
El incumplimiento puede ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.
11. Privacidad
La plataforma tratará los datos personales según su Política de Privacidad. La estudiante no divulgará información confidencial obtenida en la plataforma.
12. Autoridad de la plataforma
La plataforma tiene el derecho exclusivo de investigar y resolver disputas sobre clases, asistencia, pagos, problemas técnicos o incumplimientos. Su decisión será definitiva.
13. Cancelación de la cuenta
La plataforma puede suspender o cancelar permanentemente la cuenta por fraude, abuso, intento de eludir el sistema de pagos o incumplimientos reiterados.
14. Aceptación electrónica
Al pulsar «Acepto», la estudiante o su representante confirma que ha leído, entendido y aceptado este acuerdo, y que la aceptación electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita.