Queens & Kids Talk – الشروط والأحكام

1. المتعاقدة المستقلة

تقدم المدرّسة خدماتها بصفتها متعاقدة مستقلة، وليست موظفة أو شريكة أو وكيلة للمنصة، وتتحمل مسؤولية الضرائب والالتزامات القانونية المطبقة عليها.

2. الخدمات

توافق المدرّسة على تقديم دروس احترافية في اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت من خلال المنصة، والمحافظة على معايير تدريس عالية والالتزام بجميع سياسات المنصة.

3. مسؤوليات المدرّسة

تلتزم المدرّسة بتقديم معلومات ومؤهلات صحيحة، وإجراء الدروس بمهنية وفي موعدها، والتواصل باحترام، وحماية خصوصية الطالبات ومعلوماتهن السرية، واتباع قواعد المنصة ومعايير الجودة.

4. حجز الدروس

يجب إتمام جميع الحجوزات والمواعيد والتواصل والمدفوعات حصريًا من خلال المنصة. لا يجوز للمدرّسة طلب أو قبول دفعات مباشرة من طالبات المنصة أو تشجيعهن على متابعة الدروس خارجها.

5. الدرس التجريبي

يجوز للمنصة تقديم درس تجريبي تعريفي لمرة واحدة للطالبة الجديدة. مدته 25 دقيقة ويُقدّم بخصم 20% من سعر الدرس المعتاد، ويُحتسب تعويض المدرّسة على المبلغ المدفوع فعليًا بعد خصم عمولة المنصة المتفق عليها.

6. المدفوعات وتوزيع الإيرادات

تدفع الطالبات للمنصة مباشرة.

تحصل المدرّسة على 70% من سعر الدرس، وتحتفظ Queens & Kids Talk بعمولة منصة نسبتها 30% مقابل توفير خدمات السوق والحجز ومعالجة المدفوعات والدعم.

طريقة دفع مستحقات المدرّسة

تُدفع مستحقات الدروس المكتملة والمؤكدة أسبوعيًا من خلال Queens Kids Talk، بعد خصم عمولة المنصة وأي رسوم معاملات مطبقة. وتتحمل المدرّسة أي رسوم لتحويل مستحقاتها يفرضها مزود الدفع أو التحويل وفقًا لبلدها وطريقة الدفع المختارة. الحد الأدنى لتحويل المستحقات هو 50 دولارًا أمريكيًا، وتبقى الأرباح التي تقل عن هذا الحد في رصيد المدرّسة وتتراكم حتى بلوغ الحد الأدنى للتحويل. يجب تقديم بيانات دفع صحيحة، ويُمنع استلام دفعات مباشرة من الطالبات خارج المنصة.

يجوز تحديث نسبة عمولة المنصة مستقبلًا بعد إشعار المدرّسة مسبقًا.

7. سياسة الإلغاء

يمكن لأي طرف إلغاء الدرس أو تغيير موعده دون غرامة قبل 24 ساعة على الأقل. إذا ألغت الطالبة قبل أقل من 24 ساعة فقد يُعد الدرس مكتملًا وتستحق المدرّسة الدفع وفق سياسة المنصة. وإذا ألغت المدرّسة خلال آخر 24 ساعة، يُضاف سعر الدرس إلى محفظة الطالبة لتستخدمه في حجز درس آخر مع أي مدرّسة وموعد متاح تختارهما، وقد تُفرض تحذيرات أو قيود عند تكرار المخالفة.

8. سياسة عدم الحضور

يُعد الطرف غير حاضر إذا لم ينضم خلال 15 دقيقة من الموعد دون إشعار مسبق.

عدم حضور الطالبة

• يُسجّل الدرس مكتملًا.
• تحصل المدرّسة على مستحقاتها.
• لا يوجد استرداد إلا بموافقة المنصة.

عدم حضور المدرّسة

• تحصل الطالبة على رصيد في محفظتها بقيمة الدرس الفائت، ويمكنها استخدامه لحجز درس آخر مع أي مدرّسة تختارها وفي الموعد المتاح المناسب لها.
• لا تحصل المدرّسة على مستحقات الدرس.
• قد تؤدي المخالفات المتكررة إلى التحذير أو خفض الظهور أو تعليق الحساب أو إنهائه.

9. المشكلات التقنية

إذا انقطع الدرس بسبب مشكلة تقنية مثبتة وخارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين، تقرر المنصة إعادة الجدولة أو الاسترداد أو الرصيد الجزئي أو اعتبار الدرس مكتملًا.

10. السرية

تلتزم المدرّسة بالحفاظ على سرية معلومات الطالبات ومعلومات أعمال المنصة أثناء الاتفاقية وبعدها.

11. الملكية الفكرية

تحتفظ المدرّسة بملكية المواد التعليمية التي أنشأتها بصورة مستقلة. ويجوز للمنصة استخدام ملفها العام وتقييماتها وأوصاف الدروس والمحتوى الترويجي لأغراض التسويق.

12. معايير الجودة

يجوز للمنصة متابعة جودة الدروس من خلال التقييمات والشكاوى وسجلات الحضور ومؤشرات الأداء.

13. صلاحية المنصة

للمنصة وحدها حق التحقيق والفصل في النزاعات المتعلقة بالحضور والمدفوعات والإلغاء وجودة الدروس والمشكلات التقنية ومخالفات الاتفاقية، ويكون قرارها نهائيًا.

14. إنهاء الاتفاقية

يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية. ويجوز للمنصة تعليق الحساب أو إنهاؤه فورًا في حالات الاحتيال، أو تكرار الإلغاء وعدم الحضور، أو استلام دفعات خارج المنصة، أو استقطاب الطالبات لدروس خاصة، أو سوء السلوك الجسيم ومخالفة السياسات.

15. القبول الإلكتروني

بالنقر على «أوافق»، تؤكد المدرّسة أنها قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق على الالتزام القانوني بشروطها.

1. الأهلية

تؤكد الطالبة أن جميع معلومات التسجيل المقدمة صحيحة وكاملة.

يجب أن تحصل الطالبة التي يقل عمرها عن 18 عامًا على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

2. خدمات المنصة

توفر المنصة إمكانية الوصول إلى دروس اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت مع مدرّسات مستقلات، ولا تُعدّ المنصة جهة توظيف لأي مدرّسة.

3. مسؤوليات الطالبة

توافق الطالبة على تقديم معلومات دقيقة، وحضور الدروس في موعدها، والتعامل باحترام، وتوفير اتصال مناسب بالإنترنت وبيئة ملائمة للتعلّم، واتباع سياسات المنصة.

4. حجز الدروس

يجب إتمام جميع الحجوزات والإلغاءات وتغييرات المواعيد والمراسلات والمدفوعات من خلال المنصة.

لا يجوز ترتيب دروس خاصة أو دفع مبالغ مباشرة للمدرّسات خارج المنصة.

5. المدفوعات

تُدفع جميع رسوم الدروس عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة، ويجوز فرض رسوم خدمة إضافية على الطالبة، وتظهر هذه الرسوم مفصّلة بوضوح قبل إتمام الدفع. ويحق للمنصة تحديث الأسعار والعروض وخطط الاشتراك.

6. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الحصة أو تغيير موعدها مجانًا قبل موعدها بـ24 ساعة. أما إلغاء الطالبة خلال أقل من 24 ساعة فقد تُعدّ الحصة مكتملة ولا يُصدر استرداد إلا بموافقة المنصة. وإذا ألغت المدرّسة خلال آخر 24 ساعة، يُضاف سعر الحصة إلى محفظة الطالبة لحجز حصة أخرى مع أي مدرّسة وموعد متاح تختارهما.

7. غياب الطالبة

تُعدّ الطالبة متغيبة إذا لم تنضم خلال 15 دقيقة من بدء الحصة دون إشعار مسبق، وقد تُسجّل الحصة كمكتملة دون استرداد.

8. غياب المدرّسة

إذا غابت المدرّسة عن الدرس، تحصل الطالبة على رصيد في محفظتها بقيمة الدرس الفائت، ويمكنها استخدامه لحجز درس آخر مع أي مدرّسة تختارها وفي الموعد المتاح المناسب لها.

9. المشكلات التقنية

عند حدوث مشكلة تقنية خارجة عن سيطرة الطرفين، تقرر المنصة إعادة الجدولة أو الاسترداد أو إضافة رصيد جزئي أو اعتبار الحصة مكتملة.

10. قواعد السلوك

تتعهد الطالبة بعدم استخدام لغة مسيئة أو تمييزية، أو تسجيل الدروس دون إذن، أو مشاركة محتوى المنصة بصورة غير قانونية، أو مضايقة المدرّسات والمستخدمات.

قد تؤدي المخالفة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

11. الخصوصية

تعالج المنصة المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وتتعهد الطالبة بعدم إفشاء المعلومات السرية التي تحصل عليها عبر المنصة.

12. صلاحية المنصة

للمنصة الحق الحصري في التحقيق وحل النزاعات المتعلقة بالدروس والحضور والمدفوعات والمشكلات التقنية ومخالفات هذه الاتفاقية، ويكون قرارها نهائيًا.

13. إنهاء الحساب

يجوز للمنصة تعليق حساب الطالبة أو إنهاؤه نهائيًا في حالات الاحتيال أو الإساءة أو محاولة تجاوز نظام الدفع أو تكرار مخالفة السياسات.

14. القبول الإلكتروني

بالضغط على «أوافق»، تؤكد الطالبة أو ولي الأمر قراءة هذه الاتفاقية وفهمها وقبولها، وأن القبول الإلكتروني له الأثر القانوني نفسه للتوقيع الخطي.