1. Elegibilidad

La estudiante confirma que toda la información proporcionada durante el registro es correcta y completa.

Las estudiantes menores de 18 años deben contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

2. Servicios de la plataforma

La plataforma ofrece acceso a clases de inglés en línea con profesoras independientes. La plataforma no es empleadora de ninguna profesora.

3. Responsabilidades de la estudiante

La estudiante se compromete a proporcionar información correcta, asistir puntualmente, tratar a las demás personas con respeto, mantener una conexión y un entorno adecuados y cumplir todas las políticas de la plataforma.

4. Reserva de clases

Todas las reservas, cancelaciones, reprogramaciones, comunicaciones y pagos deben realizarse mediante la plataforma.

No se permite concertar clases privadas ni realizar pagos directos a profesoras fuera de la plataforma.

5. Pagos

Las clases se pagarán mediante los métodos disponibles en la plataforma. Se podrá cobrar a la estudiante una tarifa de servicio adicional, que se mostrará claramente y de forma desglosada antes de completar el pago. La plataforma puede actualizar precios, promociones y planes de suscripción.

6. Política de cancelación

La estudiante puede cancelar o reprogramar gratuitamente hasta 24 horas antes. Una cancelación posterior podrá considerarse como clase completada y no será reembolsada salvo autorización de la plataforma. Si la profesora cancela durante las últimas 24 horas, el precio se acredita al monedero de la estudiante para otra clase con cualquier profesora y horario disponible que elija.

7. Ausencia de la estudiante

Si la estudiante no se conecta durante los primeros 15 minutos sin aviso previo, se considerará ausente. La clase podrá marcarse como completada sin reembolso.

8. Ausencia de la profesora

Si la profesora no asiste a la clase, la estudiante recibirá en su monedero un crédito equivalente al valor de la clase perdida. Podrá usarlo para reservar otra clase con cualquier profesora que elija y en el horario disponible que más le convenga.

9. Problemas técnicos

Si un problema técnico fuera del control de las partes interrumpe la clase, la plataforma decidirá si se reprograma, reembolsa, acredita parcialmente o considera completada.

10. Código de conducta

La estudiante no utilizará lenguaje ofensivo, abusivo o discriminatorio; no grabará sin permiso, compartirá contenido ilegalmente ni acosará a profesoras u otras usuarias.

El incumplimiento puede ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.

11. Privacidad

La plataforma tratará los datos personales según su Política de Privacidad. La estudiante no divulgará información confidencial obtenida en la plataforma.

12. Autoridad de la plataforma

La plataforma tiene el derecho exclusivo de investigar y resolver disputas sobre clases, asistencia, pagos, problemas técnicos o incumplimientos. Su decisión será definitiva.

13. Cancelación de la cuenta

La plataforma puede suspender o cancelar permanentemente la cuenta por fraude, abuso, intento de eludir el sistema de pagos o incumplimientos reiterados.

14. Aceptación electrónica

Al pulsar «Acepto», la estudiante o su representante confirma que ha leído, entendido y aceptado este acuerdo, y que la aceptación electrónica tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita.