1. الأهلية

تؤكد الطالبة أن جميع معلومات التسجيل المقدمة صحيحة وكاملة.

يجب أن تحصل الطالبة التي يقل عمرها عن 18 عامًا على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

2. خدمات المنصة

توفر المنصة إمكانية الوصول إلى دروس اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت مع مدرّسات مستقلات، ولا تُعدّ المنصة جهة توظيف لأي مدرّسة.

3. مسؤوليات الطالبة

توافق الطالبة على تقديم معلومات دقيقة، وحضور الدروس في موعدها، والتعامل باحترام، وتوفير اتصال مناسب بالإنترنت وبيئة ملائمة للتعلّم، واتباع سياسات المنصة.

4. حجز الدروس

يجب إتمام جميع الحجوزات والإلغاءات وتغييرات المواعيد والمراسلات والمدفوعات من خلال المنصة.

لا يجوز ترتيب دروس خاصة أو دفع مبالغ مباشرة للمدرّسات خارج المنصة.

5. المدفوعات

تُدفع جميع رسوم الدروس عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة، ويحق للمنصة تحديث الأسعار والعروض وخطط الاشتراك.

6. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الحصة أو تغيير موعدها مجانًا قبل موعدها بـ24 ساعة. أما الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة فقد تُعدّ الحصة مكتملة ولا يُصدر استرداد إلا بموافقة المنصة.

7. غياب الطالبة

تُعدّ الطالبة متغيبة إذا لم تنضم خلال 15 دقيقة من بدء الحصة دون إشعار مسبق، وقد تُسجّل الحصة كمكتملة دون استرداد.

8. غياب المدرّسة

إذا تغيبت المدرّسة دون إشعار مسبق، تحصل الطالبة وفق قرار المنصة على استرداد كامل أو رصيد لحجز حصة مستقبلية.

9. المشكلات التقنية

عند حدوث مشكلة تقنية خارجة عن سيطرة الطرفين، تقرر المنصة إعادة الجدولة أو الاسترداد أو إضافة رصيد جزئي أو اعتبار الحصة مكتملة.

10. قواعد السلوك

تتعهد الطالبة بعدم استخدام لغة مسيئة أو تمييزية، أو تسجيل الدروس دون إذن، أو مشاركة محتوى المنصة بصورة غير قانونية، أو مضايقة المدرّسات والمستخدمات.

قد تؤدي المخالفة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

11. الخصوصية

تعالج المنصة المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وتتعهد الطالبة بعدم إفشاء المعلومات السرية التي تحصل عليها عبر المنصة.

12. صلاحية المنصة

للمنصة الحق الحصري في التحقيق وحل النزاعات المتعلقة بالدروس والحضور والمدفوعات والمشكلات التقنية ومخالفات هذه الاتفاقية، ويكون قرارها نهائيًا.

13. إنهاء الحساب

يجوز للمنصة تعليق حساب الطالبة أو إنهاؤه نهائيًا في حالات الاحتيال أو الإساءة أو محاولة تجاوز نظام الدفع أو تكرار مخالفة السياسات.

14. القبول الإلكتروني

بالضغط على «أوافق»، تؤكد الطالبة أو ولي الأمر قراءة هذه الاتفاقية وفهمها وقبولها، وأن القبول الإلكتروني له الأثر القانوني نفسه للتوقيع الخطي.